Retur- og angrerettpolitikk

Hos oss ønsker vi at du som kunde skal føle deg trygg når du handler golfutstyr på nett. Vi vet at det kan være vanskelig å vurdere utstyr som køller, sko eller bagger uten å kunne se og føle på dem fysisk. Derfor har vi en tydelig og rettferdig retur- og angrerettspolitikk, i tråd med norsk lovgivning for forbrukerkjøp på nett. Denne politikken forklarer dine rettigheter og våre forpliktelser når det gjelder å angre et kjøp eller returnere en vare.

Din angrerett

Når du handler fra vår nettbutikk, har du som forbruker lovfestet angrerett i henhold til angrerettloven . Dette betyr at du har rett til å ombestemme deg og returnere varen uten å oppgi noen grunn. Angreretten gjelder fra den dagen du mottar varen i din fysiske besittelse .

For at du enkelt skal kunne benytte deg av angreretten, sender vi med et standardisert angrerettskjema i ordrepakken, slik loven krever . Du kan også kontakte oss direkte for å melde fra om at du ønsker å angre kjøpet. Det er viktig at du gir oss en klar og utvetydig melding om dette.

Vilkår for retur

For at en retur skal kunne aksepteres, er det noen grunnleggende betingelser som må være oppfylt. Varen må returneres i i hovedsak samme stand som da du mottok den. Dette innebærer at den må være ubrukt og fremstå som ny . Originalemballasjen og alle medfølgende deler, som tilbehør, etiketter og bruksanvisning, bør være intakte. Vi presiserer at angreretten er en ombestemmelsesrett, og ikke en rett til å prøve ut produktet over tid. Vanligvis tillates kun den håndteringen av varen som er nødvendig for å kunne vurdere dens art, egenskaper og funksjon .

Vi anbefaler at du pakker varen godt inn ved retur for å unngå skader under transport. Du som kunde står selv for risikoen frem til varen er mottatt hos oss.

Hvordan returnere

Prosessen for å returnere en vare er enkel. Du starter med å kontakte oss for å registrere returen. Deretter pakker du varen godt inn i originalemballasje, hvis mulig, og sender den til oss. Selv om du står for returkostnadene, gjør vi vårt beste for å gjøre prosessen smidig. For din egen trygghet anbefaler vi å be om kvittering eller sporingsnummer fra postleverandøren, da du har bevisbyrden for at varen er sendt.

Unntak fra angreretten

Det finnes enkelte unntak fra angreretten, i henhold til norsk lov . Angreretten gjelder for eksempel ikke for:

• Forseglede varer som av helse- eller hygienegrunner ikke egner seg for retur, dersom forseglingen er brutt. Dette kan for eksempel gjelde visse typer bekledning eller personlig utstyr .
• Varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg. Bestiller du for eksempel en kølle med spesialtilpasset lengde, faller denne utenfor angreretten.
• Forseglede lyd- eller bildeopptak eller programvare der forseglingen er brutt .

Ved mangler eller reklamasjon

Denne returpolitikken omhandler din rett til å angre et kjøp. Dersom varen du har mottatt har en mangel eller skade, har du andre rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Vi oppfordrer deg da til å kontakte oss umiddelbart for å melde fra om dette. Vi vil da bistå deg i henhold til lovens regler, som for eksempel ved å tilby reparasjon, ombytte eller prisavslag. Dette er uavhengig av din angrerett.

Vi ønsker at du skal være fornøyd med handelen din. Derfor oppfordrer vi deg til å ta kontakt dersom du har spørsmål om retur eller angrerett, eller om noe annet ved ditt kjøp. Vi er her for å hjelpe deg med å finne de beste løsningene.